التحوّل قرارٌ قبل أن يكون تقنية.

محمود علام. أقود التقنية في المؤسسات، وأبني الشركات والأنظمة التي تحملها — في السعودية ومصر، عبر العقار والمقاولات والرعاية الصحية والصناعة والتجزئة، منذ 2008.

قيادي تقني وباني منظومات تحوّل.

ما أعمله

مسـاران أفصل بينهما عمدًا

أمضيتُ معظم مساري داخل المؤسسات، حاملًا التكليف لا مستشارًا فيه: مسؤولًا عن الخطة والميزانية والحوكمة وعن نتائج القرار حين يخطئ. هذا عملٌ يختلف عن الاستشارة، ويُنتج حُكمًا مختلفًا. أفصل بينهما هنا لأن الخلط بينهما هو الطريق المعتاد إلى خيبة المشتري.

القيادة التنفيذية تكليفٌ يُحمل داخل المؤسسة: مسؤولية عن منظومة التقنية وعن برنامج التحوّل الذي يغيّرها. والاستشارات عملٌ محدود النطاق يُقدَّم من الخارج، لمُلّاك ومجالس وفرق تنفيذية تحتاج حُكمًا لا أعدادًا.

من أين يأتي الحكم

أنظمة المؤسسات، والحوكمة، والمسافة بينهما

الإخفاق المتكرر الذي رأيته ليس تقنيًا. المؤسسة تشتري نظامًا لتحلّ به مشكلة لم تُحرّرها بعد، ثم تكتشف أن البرنامج قد اتخذ نيابةً عنها قراراتٍ كان ينبغي أن تتخذها هي: كيف يتسلسل العمل، ومن يعتمد ماذا، ومتى يُعدّ العمل منتهيًا.

وتخطيط موارد المؤسسة أوضح الأمثلة. التطبيق ليس مشروع برمجيات، بل مفاوضة على طريقة عمل الشركة، تجري بلغةٍ لا يتقنها أكثر أطرافها. وكان دوري في الغالب أن أترجم، وأن أُبطئ القرار بما يكفي ليُتخذ على وجهه.

البناء

عشر شركات، وحجّةٌ واحدة في موضع القطع

بُنيت كلٌّ منها لأن قدرةً كانت تُؤدَّى بسوء بوصفها أولويةً ثانية عند أحدهم: الاستشارة مفصولةً عن التنفيذ، والبنية التحتية عن التطبيقات، وبناء القدرات مُخرَجًا يُسلَّم لا بندًا في آخر الخطة. والمنظومة هي تلك الحجّة عشر مرات، تجتمع حين لا تحترم مشكلةُ العميل الحدود.

الأثر

السجلّ

اختيرَ ضمن أفضل 25 مستشار تقنية للعام في الملتقى الثاني لتقنية المعلومات بدبي، أكتوبر 2024، وتحدّث فيه. وفي الموسم نفسه تحدّث في «Construct Talks» بجدة عن التحوّل الرقمي في قطاع الإنشاءات.

حاصل على PMP، ومطبّق رئيسي لمعيار ISO/IEC 27001، ومدقق رئيسي لـ ISO 9001:2015، والحزام الأسود في Lean Six Sigma، وشهادة BCS التأسيسية في تحليل الأعمال. والشهادات أقل أهمية مما تدل عليه: أن العمل جرى في بيئات محكومة يُطلب فيها الدليل.

وتحوّلان مكتوبان بتمامهما في صفحة الأعمال، بغير تسمية العميل، وبما يكفي للإفادة.

الفكر

أربعة مخطوطات كُتبت بمحاذاة العمل

أكتب بالعربية عمّا نادرًا ما تُدوّنه المهنة: كيف تُوزن القرارات، وما ثمن الاستقامة في السوق، وكيف تُقرأ سورةٌ واحدة حجّةً في بناء الحياة، وأين تكفّ أرقام الشركة عن وصفها بصدق. وإلى جانب ذلك أربعة أعمالٍ مهنية في اختيار أنظمة المؤسسات وتسليمها وتشغيلها. وفي الجملة، لم يُنشر منها شيء، ولا يُوصف هنا شيءٌ منها بغير ذلك.

التواصل

إن كنت تفكّر في تكليفٍ أو ارتباطٍ أو محادثة

أوضح بداية أن تذكر أيّها هو. صفحة التواصل مرتّبة على هذا السؤال لا على نموذج.